لأننا نحرص دومًا في شلفز على تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، نرجو الأخذ في الاعتبار أن نتائج المنتجات تختلف من شخص إلى آخر، ننصحك باستشارة طبيبك إن كانت لديك أية حالة صحية خاصة، إضافةً إلى قراءة وصف المنتج ومكوناته بإمعان قبل استخدامه.

لا نفاجئك بتغير السعر عند اتمام الطلب.

وفقًا لوزارة التجارة السعودية، فمنتجات العناية والتجميل لا تُسترجع إلا في حالة وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة، أو في حالة وصول منتج مختلف عن المطلوب. ويجب أن يكون ذلك خلال فترة ٧ أيام فقط من تاريخ الشراء. وفي هذه الحالة، يجب إرسال صورة واضحة للمنتج لإظهار الخطأ، إضافةً إلى صورة الفاتورة، وسيصلك مندوبنا لاسترجاع أو استبدال المنتج بدون رسوم شحن. يُرد المبلغ بنفس الطريقة التي دُفع بها من خلال المستهلك، إلا في حالة الاتفاق بيننا وبين المستهلك على استخدام وسيلة دفع أخرى للاسترجاع.